Tous nos colis sont emballés par des professionnels de la logistique: nous faisons en effet appel à Tremblaye qui stocke nos produits dans un de ses entrepôts au Mans. Tremblaye est une société familiale à taille humaine spécialisée dans la logistique et bien connue dans la Sarthe.
Chaque jour, Ludovic, Samantha et toute l’équipe logistique emballent des dizaines de colis de façon sécurisée afin d’éviter au maximum la casse et, lorsqu’il y a des coffrets, leur détérioration.
Ils réalisent aussi les paquets cadeau et impriment les cartes personnalisées avec le petit mot que vous avez écrit (ils ne regardent pas c’est promis…). Ces deux derniers services sont sélectionnables lorsque vous passez une commande, et sont gratuits (quelque soit le nombre de bouteilles à emballer).
Malgré tout le soin apporté à la préparation des colis il arrive, très rarement, qu’il y ait de la casse. Dans ce cas ayez les bons réflexes : si on vous demande de signer un bon de livraison (que ce soit en point relais ou à domicile), indiquez bien les réserves afin que nous puissions faire marcher notre assurance.
Envoyez-nous ensuite une photo du colis cassé par e-mail (service.client@rhumattitude.com) puis nous ferons le nécessaire afin de remplacer ou de rembourser dans les plus brefs délais la ou les bouteilles ou échantillons cassés et les produits endommagés.
Plutôt qu’un long discours voici quelques photos :
N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations contact@rhumattitude.com ou 01 75 51 46 19
